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媒体报道

程絮森副教授接受人民日报海外版采访

     

  原文原发于人民日报海外版

  社交电商购物用户达5亿

  社交电商是一种基于移动社交而迅速发展的电子商务模式。对消费者来说,用社交电商APP购物常能享受到更多实惠。在淘宝和微店上有9年开店经验的杨女士告诉笔者,虽然自己就是网店店主,但平时在购买卷纸这类生活用品时,会优先选择拼多多。“我会用一些无门槛优惠券或者参加好友一起砍价的活动,买下来就会特别划算。”

  2019中国社交电商行业发展报告》显示,2019年中国手机网购用户规模达6.1亿,社交电商购物用户规模达到5亿,预计2019年社交电商占比网络零售规模超过20%2020年将超过30%

  2018年起,随着拼多多、云集等多家社交电商企业陆续成功上市,传统电商也开始纷纷试水社交电商。20186月,京东推出“京东拼购”,后又与享橙、芬香合作,联合拓展社交电商;今年5月,淘宝旗下社交电商APP“淘小铺”也正式上线。

  以人际关系网络为渠道

  与传统电商以“货”为纽带、以网络平台为经营渠道不同,社交电商以“人”为纽带,利用互联网社交工具,以人际关系网络为渠道进行商品交易或提供服务。

  《电子商务“十三五”发展规划》提出,要“鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立连接电子商务的运营模式”。显而易见,通过社交属性建立起用户之间的连接是提高电商平台活跃度、加强商品针对性从而实现流量精准营销的关键因素。

  也有时尚社交分享电商平台的笔记编辑功能很强大。有网友说:“比如挑选口红,我在试色的时候,就可以将精确的色号关联在文章下方,有粉丝感兴趣就可以直接点进去购买。”这样完善的分享模式让网友很有动力写心得测评,也经常会浏览别人的笔记“种草”。

  “社交电商是用户主导的平台。”程絮森表示,“社交电商中信息传播的受众更加精确,因为用户的社交网络有一定的筛选性作用,能够更精准地找到具有购买能力和购买冲动的消费者。”

  既包容审慎也强化监管

  在社交电商站上新风口的同时,加强对其规范监管也同样刻不容缓。程絮森指出,社交电商不像传统电商一样具有完善的信用评价体系,容易导致用户受到虚假推荐、虚假评论等问题的滋扰。

  此前,抖音“网红”商户刷单售假屡遭消费者投诉。今年3月,社交电商“花生日记”因涉嫌传销被处以罚款7456.58万元,是迄今为止国内社交电商最大的一笔罚单。

  在法律法规层面,相关规定不断完善。20187月,商务部公布的《社交电商经营规范》(征求意见稿)中明确了社交电商与传销、非法集资等行为的界限。今年初,《电商法》也正式实施。

  在监管方面,今年6月,国家市场监管总局等八部门联合开展2019网络市场监管专项“网剑行动”,为规范电商主体资格、加强对社交电商等经营者的规范引导。

  “对于平台经济,我们将秉承包容审慎原则。”国家市场监管总局网络交易监督管理司负责人韦犁表示,包容审慎不等于不监管,对于出现假冒伪劣、侵犯知识产权、严重侵害消费者权益等行为,将依法从严打击。